Mit der Fire TV-Remote-App können Sie jedes Fire TV-Streaming-Gerät von Ihrem Smartphone aus steuern. Die App ist einfach zu verwenden und einzurichten, aber Systemstörungen, veraltete Software und andere Faktoren können dazu führen, dass die App nicht mit Ihrem Fire TV-Gerät funktioniert.
Wenn Sie die Fire TV-App nicht verwenden können, sollten die Tipps zur Fehlerbehebung in diesem Tutorial das Problem beheben.
1. Überprüfen Sie Ihren Internetverbindungsstatus
Die Fire TV-App funktioniert nur, wenn sich Ihr Fire TV-Streaming-Gerät und Ihr Smartphone im selben Wi-Fi-Netzwerk befinden.
Öffnen Sie Ihr Fire TV Einstellungen Menü, auswählen Netzwerkund vergewissern Sie sich, dass Sie mit demselben Netzwerk wie Ihr Telefon verbunden sind.
Drücken Sie die Play/Pause-Taste im Wi-Fi-Netzwerk, um den Verbindungsstatus zu überprüfen. Sie würden das sehen Mit WLAN verbunden und Mit dem Internet verbunden Statusmeldungen, wenn Ihre Verbindung korrekt funktioniert.
Starten Sie Ihren Router neu, wenn das Verbindungsstatus-Tool „Nicht mit dem Internet verbunden“ anzeigt. Wenn die Wi-Fi-Verbindung über ein Captive-Portal oder eine Anmeldeseite verfügt, drücken Sie die Menütaste auf Ihrer Fire TV-Fernbedienung, um die Anmeldeseite zu öffnen.
Ihr Fire TV-Gerät sollte sich mit dem Internet verbinden, wenn Sie sich beim Netzwerk anmelden.
Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, wenn Sie sich nicht anmelden oder das Netzwerk nicht verwenden können. Wenn Sie Zugriff auf das Admin-Panel des Netzwerks haben, vergewissern Sie sich, dass Ihr Fire TV nicht auf der schwarzen Liste steht.
2. Aktualisieren Sie die Amazon Fire TV-App
Amazon veröffentlicht neue Versionen der Fire TV-App, um Fehler und andere Leistungsprobleme zu beheben. Gehen Sie zum App Store Ihres Geräts und aktualisieren Sie die Fire TV-App auf die neueste Version.
Wenn Sie ein Android-Telefon verwenden, öffnen Sie die Amazon Fire TV-App-Seite im Google Play Store und tippen Sie auf Aktualisieren.
Öffnen Sie auf iPhones oder iPads den App Store, suchen Sie nach Feuer-TVund tippen Sie auf Aktualisieren neben Amazon FireTV.
3. Schließen Sie die Fire TV-App und öffnen Sie sie erneut
Wenn die Fire TV-App nicht reagiert oder ständig abstürzt, kann das Beenden und erneute Öffnen der App das Problem möglicherweise beheben.
Erzwinge das Schließen der Amazon Fire TV-App auf Android
- Gehe zu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Information oder Alle Apps anzeigen > und tippen Sie auf Amazon FireTV App.
- Klopfen Schließen erzwingen und auswählen OK auf dem Popup.
Verbinden Sie Ihr Telefon mit demselben Netzwerk wie Ihr Fire TV und öffnen Sie die Fire TV-App erneut. Löschen Sie die App-Cache-Datei und die Speicherdaten, wenn sie immer noch keine Verbindung zu Ihrem Fire TV herstellt.
Erzwinge das Schließen der Amazon Fire TV App auf iOS
- Öffnen Sie den App Switcher Ihres iPhone oder iPad – wischen Sie von unten nach oben und halten Sie in der Mitte des Bildschirms an. Wenn Ihr iPhone/iPad über eine Home-Schaltfläche verfügt, doppelklicken Sie auf die Schaltfläche, um den App-Umschalter zu öffnen.
- Wischen Sie auf dem nach oben Fire-TV-App um es zu schließen.
- Öffnen Sie die App erneut und prüfen Sie, ob sie sich mit Ihrem Fire TV-Gerät verbindet und funktioniert.
4. Löschen Sie den Fire TV-App-Cache und die Daten
Die Amazon Fire TV-Fernbedienungs-App funktioniert möglicherweise nicht richtig auf Android-Geräten, wenn ihre Cache-Dateien beschädigt werden. Das Löschen der Cache-Datei der App kann dazu führen, dass sie wieder richtig funktioniert.
- Gehe zu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Information oder Alle Apps anzeigen und wählen Sie die aus Amazon FireTV App.
- Klopfen Speicher & Cache und wählen Sie die aus Cache leeren Symbol.
Öffnen Sie die Fire TV-App erneut und versuchen Sie, sich mit Ihrem Fire TV-Gerät zu verbinden. Löschen Sie die Speicherdaten der App, wenn das Problem weiterhin besteht.
- Klopfen Lager räumen und tippe OK auf dem Popup.
Öffnen Sie die Fire TV-App und richten Sie Ihr Fire TV-Gerät von Grund auf neu ein.
5. Starten Sie Ihre Geräte neu
Starten Sie Ihr Smartphone und Fire TV neu, wenn die Remote-App immer noch nicht funktioniert. Halten Sie die gedrückt Spielpause und Wählen 3-5 Sekunden lang zusammen, um Ihr Fire TV-Gerät neu zu starten.
Trennen Sie das Fire TV alternativ von der Stromquelle und schließen Sie es nach 10-15 Sekunden wieder an. Starten Sie Ihr Smartphone neu, während Ihr Fire TV neu startet. Verbinden Sie beide Geräte mit demselben Wi-Fi-Netzwerk und überprüfen Sie, ob die Amazon Fire TV-App jetzt funktioniert.
6. Aktualisieren Sie Ihre Geräte
Durch die Aktualisierung Ihres Fire TV können Verbindungsprobleme und Leistungsverzögerungen behoben werden. Verbinden Sie Ihr Fire TV mit dem Internet, laden Sie die neueste Fire OS-Version herunter oder installieren Sie ein ausstehendes Update.
Verbinden Sie Ihr Fire TV mit dem Internet, gehen Sie zu Einstellungen > Mein FireTV > Überund wählen Sie aus Auf Updates prüfen oder Installiere Update.
Achten Sie auch auf die Aktualität Ihres Smartphones. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Software-Update und tippe Herunterladen und installieren um Ihr iPhone oder iPad zu aktualisieren.
Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, aktualisieren Sie dessen Betriebssystem über Einstellungen > System > Systemupdate > Auf Update überprüfen.
7. Installieren Sie die Fire TV Remote-App neu
Löschen Sie die Fire TV Remote-App, starten Sie Ihr Smartphone neu und installieren Sie es erneut aus dem App Store Ihres Geräts.
Tippen und halten Sie das Symbol der Fire TV-App auf Ihrem iPhone oder iPad, tippen Sie auf App entfernenund wählen Sie aus App löschen.
Gehen Sie auf Android zu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Information (oder Alle Apps anzeigen) > Fire-TV > Deinstallieren und tippe OK.
Starten Sie Ihr Telefon (und Fire TV) neu und installieren Sie die Fire TV-App aus dem Apple App Store oder Google Play Store neu.
Verzichten Sie auf Ihre Amazon Fire TV-Fernbedienung
Die Fire TV-App bietet eine bequeme Möglichkeit, Ihr Fire TV-Gerät ohne die physische Fire TV-Fernbedienung zu bedienen. Wenn Sie Probleme mit der Fire TV-App haben, sollten die obigen Empfehlungen diese beheben. Wenden Sie sich andernfalls an den Amazon-Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.