Doordash ist heute eine der beliebtesten Apps auf dem Markt. Egal, ob Sie versuchen, den Kontakt mit Menschen aufgrund der Pandemie zu vermeiden, oder ob Sie einfach keine Lust haben, Essen zu gehen, Apps wie Doordash (und GrubHub, InstaCart oder Postmates) sind alltäglich geworden.
Niemand möchte sich die Mühe machen, Fehler in Ihrer App für den Lebensmittellieferservice zu beheben, aber manchmal gehen selbst die besten Apps kaputt. Wenn Sie auf App-Probleme stoßen, versuchen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben.
So erkennen Sie, ob Doordash ausgefallen ist
Es ist nicht immer leicht zu sagen, ob Doordash down ist. Viele Benutzer haben Störungen gemeldet, die nur an der Kasse auftreten, oder – wenn Sie ein Doordash-Fahrer sind – Probleme, die nur auftreten, wenn Sie versuchen, die Lieferung anzunehmen. In anderen Fällen können die Probleme durch einen Doordash-Ausfall verursacht werden.
Wenn die Dasher-App nicht verfügbar ist, können Sie sich möglicherweise nicht anmelden oder es wird beim Anmelden der Fehler „503-Dienst vorübergehend nicht verfügbar“ oder „502-Bad-Gateway“ ausgegeben. Sie können auch in den sozialen Medien oder auf der Doordash Reddit-Seite nachsehen. Reddit ist eine gemeinsame Informationsquelle und hier treffen sich Fahrer, um Tipps und Ratschläge auszutauschen, wie sie mit der App ihren Lebensunterhalt verdienen können.
So beheben Sie, dass die Doordash-App nicht funktioniert
Wenn Doordash für Sie nicht funktioniert, versuchen Sie einen dieser Schritte.
Auf Ausfälle prüfen
Wenn Doordash ausgefallen ist, können Sie nicht viel tun, außer darauf zu warten, dass es wieder auftaucht. Der einfachste Weg, den Status von Doordash zu überprüfen, ist die Verwendung von Downdetector, einem Dienst, der den aktuellen Status von Websites und Diensten im gesamten Web überprüft.
Um dies zu überprüfen, können Sie zu Downdetector gehen und DoorDash in die Suchleiste eingeben. Alternativ suchen Sie einfach bei Google nach Doordash und DownDetector, um direkt zur Seite des Dienstes zu gelangen. Dies wird Ihnen zeigen, ob andere Leute auch Probleme haben. Wenn Doordash ausgefallen ist, müssen Sie nur warten, bis sich die Probleme von selbst lösen.
Prüfe deine Internetverbindung
Die meisten Menschen lassen ihr iPhone oder Android mit Wi-Fi verbunden. Aber wenn Ihr Heiminternet ausgefallen ist, kann die App keine Verbindung zum Internet herstellen. Wenn Sie keine Verbindung zum Internet herstellen können, versuchen Sie diese drei Schritte:
- Vergewissern Sie sich, dass der Flugmodus nicht aktiviert ist.
- Schalten Sie das WLAN Ihres Telefons aus und wieder ein.
- Schalten Sie WLAN aus und verwenden Sie Ihre mobilen Daten.
Wenn Sie nach all dem keine Internetverbindung herstellen können, liegt das Problem möglicherweise bei Ihrem ISP. Versuchen Sie, Ihren Router aus- und wieder einzuschalten und Fehler in Ihrem WLAN zu Hause zu beheben.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kreditkarte gültig ist
Eine der Anforderungen von Doordash ist, dass Sie eine gültige Kreditkarte haben, die mit dem Konto verbunden ist, zumindest wenn Sie Doordash for Work verwenden. Wenn die App Ihnen Ihren Einkauf nicht in Rechnung stellen kann, können Sie mit Ihrer Bestellung nicht fortfahren. Wenn Ihre vorhandene Kreditkarte aufgrund einer Sicherheitssperre gesperrt oder abgelaufen ist, müssen Sie neue Zahlungsinformationen eingeben.
Wenn Sie Doordash for Work nicht verwenden, haben Sie vier Möglichkeiten:
- ApplePay
- PayPal
- Venmo
- Kredit-/Debitkarte
Sie können nicht per Nachnahme bezahlen. Diese Option wurde entfernt, obwohl sich viele Leute wünschen, dass sie in Zukunft zurückkehren würde.
Erzwinge das Schließen der App
Wenn die Doordash-App einfriert oder einfach nicht richtig funktioniert, wenn Sie sie verwenden, versuchen Sie, die App zwangsweise zu schließen und neu zu starten. Dies funktioniert ähnlich wie die Verwendung Alt + Kontrolle + Löschen auf einem PC, um ein fehlerhaftes Programm herunterzufahren.
Die Doordash-App sollte je nach Problem funktionieren, nachdem Sie die Anwendung zwangsweise geschlossen haben. Diese Methode wird die meisten Verbindungsprobleme nicht beheben, aber sie hilft, langsame Ladevorgänge oder App-Abstürze zu korrigieren.
Verwenden Sie Doordash.com
Die meisten Leute verwenden nur die Doordash-App, ohne jemals zu bemerken, dass es eine Website-Version gibt. Wenn Ihr Telefon jedoch nicht funktioniert oder die App nicht geladen wird, können Sie über Doordash.com eine Bestellung aufgeben und nach Hause liefern lassen.
Die Website funktioniert genauso wie die App. Sie können direkt von der Website aus Bestellungen aufgeben, Ihren Bestellstatus verfolgen und vieles mehr. Wenn Sie kürzlich umgezogen sind oder auf Reisen sind und nach Lebensmitteln suchen, ist die Website möglicherweise die bessere Option, da sie eine einfachere Möglichkeit bietet, die Optionen in Ihrer Umgebung zu durchsuchen.
Deinstallieren Sie DoorDash
Wenn alles andere fehlschlägt, kann die Deinstallation der App und die Neuinstallation Probleme beheben, die durch fehlerhafte Installationen oder fehlerhaften Code verursacht wurden. Entfernen Sie die App von Ihrem Gerät und laden Sie sie dann erneut aus dem iOS- oder Google Play Store herunter.
Rufen Sie den Kundendienst an
Wenn Sie jede andere Methode auf dieser Liste ausprobiert haben und immer noch nicht auf den Dienst zugreifen können, wenden Sie sich an den Kundenservice von Doordash. Das Team kann Ihnen helfen, potenzielle Probleme innerhalb der App, der Website und mehr zu lösen.
Das Kundendienstteam ist besonders hilfreich, wenn Sie ein Doordash-Dasher sind und Probleme beim Abholen von Bestellungen haben oder wenn Sie DashPass-Abonnent (Doordashs Abonnementdienst) sind und die DashPass-Vorteile nicht aktivieren können.
Wenn Doordash nicht funktioniert, versuchen Sie eine dieser Methoden, um das Problem zu beheben. Wenn nichts hilft, versuchen Sie es mit einer anderen App wie Uber Eats. Es ist sowieso eine gute Idee, verschiedene Apps zu überprüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben – eine Liefergebühr kann bei Doordash im gleichen Zeitraum weitaus günstiger sein als bei Uber Eats.