Sie können HBO Max nicht auf Ihrem Amazon Firestick streamen? Friert die HBO Max-App gelegentlich ein oder stürzt ab, wenn Sie Filme oder Fernsehsendungen ansehen? Sind Videos ständig abgehackt, verzögert oder puffert sie? Gibt HBO Max beim Streaming von Inhalten unterschiedliche Fehlercodes oder Meldungen aus?
Dieses Tutorial erklärt, warum diese Dinge passieren, und behandelt Lösungen für HBO Max-Probleme auf Fire TV-Geräten. Die Fehlerbehebungen in diesem Tutorial gelten für alle Fire TV Stick-Generationen und -Modelle.
1. Reparieren Sie Ihre Internetverbindung
Instabiles oder langsames Internet führt dazu, dass HBO Max Videos auf Ihrem Fire TV puffert. Wenn Sie Filme oder Fernsehsendungen in High Definition (HD) streamen, stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindungsgeschwindigkeit mindestens 5 Mbit/s beträgt. Zum Streamen von 4K-Titeln empfiehlt HBO Max eine Internetgeschwindigkeit von 25-50 Mbit/s.
Verwenden Sie den integrierten Fire OS-Netzwerktest, um den Verbindungsstatus Ihres Internetnetzwerks zu überprüfen.
Gehe zu Einstellungen > Netzwerknavigieren Sie zum verbundenen Netzwerk und drücken Sie die Play/Pause-Taste auf Ihrer Firestick-Fernbedienung. Wenn das Tool kein Problem mit Ihrer Verbindung findet, überprüfen Sie, ob die Netzwerkgeschwindigkeit den Empfehlungen von HBO Max entspricht.
Verwenden Sie webbasierte Tools wie Fast.com oder SpeedTest.net, um die Download-Geschwindigkeit Ihrer Verbindung zu überprüfen.
Wenn die Download-Geschwindigkeit unter die Empfehlungen fällt, geben Sie Bandbreite frei, indem Sie die Aktivität im Netzwerk reduzieren. Schließen Sie nicht benötigte Apps auf dem Fire TV, halten Sie alle laufenden Downloads an und trennen Sie andere Geräte vom WLAN-Netzwerk. Wenn Sie Ihren Router neu starten, seine Firmware aktualisieren und ihn näher an Ihr Fire TV stellen, kann dies die Verbindungsgeschwindigkeit erhöhen.
Ein Virtual Private Network (VPN) verlangsamt manchmal Ihre Internetverbindung. Das Trennen Ihrer VPN-App kann die Netzwerk- und Streaming-Qualität auf Ihrem Fire TV verbessern. Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, wenn Ihre Verbindung instabil bleibt.
2. Überprüfen Sie den HBO Max-Serverstatus
HBO Max funktioniert möglicherweise nicht auf Ihren Geräten, wenn die Server des Streaming-Dienstes ausfallen. Verwenden Sie Website-Überwachungstools von Drittanbietern wie DownDetector oder ServicesDown, um zu überprüfen, ob es ein Problem mit den Servern von HBO Max gibt.
Die Tools bieten Echtzeit-Statusberichte für den Video-Streaming-Dienst, die App und die Website von HBO Max. Wenden Sie sich an den HBO Max-Support, wenn diese Tools und andere Benutzer einen Vorfall mit dem Streaming-Dienst melden.
3. Aktualisieren Sie HBO Max
HBO Max kann Fehlfunktionen aufweisen oder Fehlercodes anzeigen, wenn die App fehlerhaft oder veraltet ist. App-Updates werden oft mit Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen geliefert. Das Aktualisieren von HBO Max könnte Fehler beseitigen, die die Probleme verursachen.
- Öffnen Sie das FireTV Finden Geben Sie „hbo max“ in die Suchleiste ein und wählen Sie aus HBO Max in den Vorschlägen.
- Navigieren Sie zu HBO Max App-Vorschau und drücken Sie die Speisekarte Taste auf Ihrer Fire TV-Fernbedienung.
- Wählen Mehr Info in der unteren Ecke des Bildschirms.
- Wähle aus Aktualisieren Symbol, um die HBO Max-App auf Ihrem Amazon Fire TV auf die neueste Version zu aktualisieren. HBO Max ist aktuell, wenn Sie nur eine Option dazu finden Offen die App.
Wir empfehlen, Ihr Fire TV so zu konfigurieren, dass HBO Max und andere veraltete Apps aktualisiert werden.
Wählen Einstellungen Gehen Sie auf dem Fire TV-Startbildschirm zu Anwendungen > Appstoreund stellen Sie „Automatische Updates“ auf ein AN.
4. Schließen und erneutes Öffnen von HBO Max erzwingen
Friert HBO Max auf Ihrem Fire TV Stick ein, wenn Sie Filme oder Fernsehsendungen ansehen? Durch das erzwungene Schließen des HBO Max funktioniert die App möglicherweise wieder ordnungsgemäß.
- Öffnen Sie das Firestick-Gerät Einstellungengehe zu Anwendungen > Installierte Anwendungen verwaltenund wählen Sie aus HBO Max.
- Wählen Stopp erzwingen um die HBO Max-App auf Ihrem Fire TV-Gerät zu beenden.
- Wählen Programm starten um HBO Max erneut zu öffnen und zu prüfen, ob das erzwungene Schließen der App die Normalität wiederhergestellt hat.
Die gleichzeitige Verwendung zu vieler Anwendungen kann auch dazu führen, dass HBO Max und Ihr Fire TV Stick einfrieren oder abstürzen. Erzwingen Sie das Schließen von Apps, die Sie nicht verwenden, wenn HBO Max weiterhin fehlerhaft funktioniert. Dadurch wird Systemspeicher freigegeben, damit HBO Max normal ausgeführt werden kann.
5. Löschen Sie den Cache und die Daten der HBO Max-App
Beschädigte Daten und eine übermäßige Anhäufung von Cache-Dateien können zu Fehlfunktionen von Fire TV-Apps führen. Erzwinge das Schließen von HBO Max, lösche seine Cache-Daten und öffne die App erneut.
Gehe zu Einstellungen > Anwendungen > Installierte Anwendungen verwalten > HBO Max und auswählen Cache leeren. Wählen Programm starten im Menü, um HBO Max neu zu starten.
Löschen Sie die Speicherdaten von HBO Max, wenn das Problem nach dem Löschen des App-Cache weiterhin besteht. Durch das Löschen der App-Daten wird Ihr HBO Max-Konto abgemeldet und alle In-App-Einstellungen gelöscht.
Wählen Daten löschen und auswählen Daten löschen wieder auf der nächsten Seite.
Öffnen Sie HBO Max, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und überprüfen Sie, ob die App jetzt ohne Probleme ordnungsgemäß funktioniert.
6. Starten Sie Ihr Fire TV neu
Das Aus- und Wiedereinschalten von Fire TV-Geräten beseitigt häufig vorübergehende Systemstörungen, die für App-Ausfälle verantwortlich sind. Öffnen Sie das FireTV Einstellungen Menü, auswählen Mein FireTVund wählen Sie aus Neustart um einen Systemneustart einzuleiten.
7. Aktualisieren Sie Ihr Fire TV-Gerät
Fire OS-Updates werden oft mit Fixes für App-Probleme und Fire TV-Systemausfälle geliefert. Gehen Sie zu Einstellungen > Mein FireTV > Über und auswählen Auf Updates prüfen.
Wählen Installiere Updates um ein vorab heruntergeladenes Update zu installieren.
Drücken Sie während des Aktualisierungsvorgangs keine Taste auf der Fire TV-Fernbedienung – Tastendrücke können die Firmware-Aktualisierung unterbrechen. Starten Sie HBO Max, wenn Ihr Fire TV wieder eingeschaltet wird, und prüfen Sie, ob das Update das Problem behebt.
8. HBO Max deinstallieren und neu installieren
Installieren Sie HBO Max von Grund auf neu, wenn die App nach dem Ausprobieren aller oben genannten Fehlerbehebungen immer noch nicht richtig funktioniert.
Gehe zu Einstellungen > Anwendungen > Installierte Anwendungen verwalten > HBO Max und auswählen Deinstallieren.
Wählen Bestätigen Starten Sie im Popup-Fenster Ihr Fire TV neu, wenn die Deinstallation abgeschlossen ist, und installieren Sie HBO Max neu.
Starten Sie HBO Max
Mindestens eine dieser Lösungen sollte HBO Max reparieren und dafür sorgen, dass die App auf Ihrem Fire TV ordnungsgemäß funktioniert. Wenden Sie sich an den HBO Max-Support oder den Amazon Device Support, wenn das Problem weiterhin besteht. Während Sie technischen Support suchen, können Sie HBO Max in der mobilen App, im Webbrowser und auf anderen kompatiblen Streaming-Geräten ansehen.