Microsoft Teams wurde zum Kommunikationstool der Wahl, seit Microsoft beschloss, Skype for Business einzustellen. Mit zahlreichen Funktionen erwies sich Teams als würdiger Ersatz und als solide Alternative zu Slack. Allerdings ist Teams kein perfektes Programm und Sie werden auf verschiedene Fehler und Störungen stoßen, die Ihr Meeting unterbrechen. Glücklicherweise sind die meisten von ihnen im Handumdrehen zu beheben.
Eines der häufigsten Probleme von Microsoft Teams-Benutzern ist, dass die App auf ihren Computern, sei es Windows oder MacOS, einfach nicht geladen oder geöffnet wird. Wenn Ihnen das passiert ist, machen Sie sich keine Sorgen, hier sind neun Möglichkeiten, wie Sie diesen Fehler einfach beheben können.
1. Server-Ausfallzeit
Millionen von Menschen verlassen sich auf Microsoft Teams, um zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Manchmal sind die Server, auf denen MS Teams ausgeführt wird, einfach von der Anzahl der Benutzer überfordert und stürzen ab. Zu anderen Zeiten werden die Server absichtlich für Wartungsarbeiten heruntergefahren. Dies könnte der Grund sein, warum Sie die Teams-Anwendung auf Ihrem Computer nicht öffnen können.
Aber wie finden Sie heraus, ob dies der Fall ist? Sie können einfach ins Internet gehen und Google fragen. Oder Sie können direkt zu Downdetector gehen, um den Status von Microsoft Teams-Servern zu überprüfen. Diese großartige Website verfolgt auch den Status von Facebook, Netflix und vielen anderen beliebten Apps und Diensten.
2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Manchmal kann das Problem, dass Microsoft Teams nicht geladen oder geöffnet wird, an Ihrer Internetverbindung liegen. Überprüfen Sie, ob Sie andere Websites oder Online-Apps öffnen können. Setzen Sie Ihren Router zurück und verbinden Sie sich bei Bedarf erneut mit dem Internet.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie, die Microsoft Teams-App auf einem anderen Gerät zu öffnen. Wenn Sie die Browserversion verwenden, versuchen Sie es mit anderen Browsern wie Microsoft Edge, Chrome oder Firefox.
3. Starten Sie Ihren PC neu
Sie können versuchen, Ihren PC neu zu starten, bevor Sie andere Fixes ausprobieren. Der Fehler kann bei der Hardware oder dem Betriebssystem liegen, und ein Neustart hilft Ihrem PC, alle Fehler oder Störungen im Hintergrund zu beheben. Es ist jedoch am besten, dass Sie zuerst alle ungespeicherten Dateien speichern, die Sie möglicherweise geöffnet haben, da Sie sonst Ihren Arbeitsfortschritt verlieren könnten. Sie sollten auch die Teams-App schließen. Wenn Sie dies nicht tun können, weil die App nicht reagiert, müssen Sie das Schließen über den Task-Manager erzwingen.
Wenn Sie Windows 10 oder 11 verwenden, drücken Sie die Tastenkombination Strg + Alt + Löschen. Ihr Bildschirm wird blau und zeigt Ihnen eine Liste mit Optionen. Wählen Sie Task-Manager. Es öffnet sich ein weiteres Fenster mit der Liste aller derzeit aktiven Aufgaben. Suchen Sie Microsoft Teams, wählen Sie es aus und klicken Sie darauf Task beenden in der unteren rechten Ecke.
Wenn Sie ein macOS-Benutzer sind, klicken Sie auf das Apple-Symbol in der oberen linken Ecke. Wählen Herunterfahren erzwingen aus dem Dropdown-Menü, und ein Fenster mit den aktiven Aufgaben wird geöffnet. Wählen Sie Microsoft Teams aus der Liste aus und klicken Sie auf Beenden erzwingen in der unteren rechten Ecke des Fensters.
Jetzt können Sie Ihren PC sicher neu starten. Sobald das Betriebssystem wieder läuft, versuchen Sie, MS Teams zu öffnen und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wurde.
4. Fehlerbehebung der App
Wenn Sie vermuten, dass das Problem in der App selbst liegt, können Sie es jederzeit beheben. Dies ist auf Windows-PCs sehr einfach durchzuführen. Drücken Sie die Windows-Taste + l Einstellungen zu öffnen. Geben Sie in die Suchleiste ein Fehlerbehebung bei der App und wähle Suchen und beheben Sie Probleme mit Windows Store-Apps.
Wenn ein neues Fenster erscheint, stellen Sie sicher, dass Sie das überprüfen Wenden Sie Reparaturen automatisch an Box, bevor Sie auf drücken Nächste Knopf.
Danach ist es einfach, die Microsoft Teams-App zu reparieren, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
5. Teams-Cache löschen
Wenn Microsoft Teams auf Ihrem PC nicht richtig geöffnet wird, kann es sein, dass eine der Cache- oder temporären Dateien beschädigt ist. Dies ist eine einfache Lösung. Sie müssen lediglich den Cache und die temporären Dateien löschen. Die Schritte unterscheiden sich jedoch je nachdem, welches Betriebssystem Sie verwenden.
Für Windows-Benutzer:
Stellen Sie sicher, dass die MS Teams-App nicht läuft, auch nicht in der Taskleiste. Wenn Sie es nicht schließen können, weil es nicht reagiert, sollten Sie das Schließen erzwingen, indem Sie die in Lösung Nummer 3 beschriebenen Anweisungen befolgen. Wenn Sie schon dabei sind, sollten Sie auch die Teams-Desktop-App neu installieren.
Deinstallieren Sie zuerst die App von der Schalttafel. Gehe zu Programme und Funktionen, suchen Sie Microsoft Teams in der Liste und wählen Sie es aus. Klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie aus Deinstallieren.
Drücken Sie nun die Windows-Taste + R um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Fügen Sie diesen Speicherort in die Suchleiste ein: %appdata%Microsoftteams.
Ein neues Fenster wird geöffnet und darin finden Sie die Dateien, die Sie löschen müssen.
Jetzt können Sie die Microsoft Teams-App neu installieren, Ihre Anmeldeinformationen eingeben und sehen, ob die App erfolgreich geöffnet wird.
Für macOS-Benutzer:
Offen Finder auf deinem Mac und drücke gehen in der Menüleiste. Wählen Gehen Sie zu Ordnerund fügen Sie diesen Pfad in die Suchleiste ein: ~/Library/Application Support/Microsoft.
Suchen Sie den Ordner „Teams“, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie ihn aus Ab in den Müll.
Öffnen Sie die Spotlight-Suche, indem Sie drücken Befehl + Leertastedann tippen Schlüsselbundzugriff. Öffnen Sie die App durch Drücken von Zurückkehren.
Suchen Sie Microsoft Teams mithilfe der Suchleiste in der oberen rechten Ecke des Fensters und wählen Sie den Microsoft Teams Identity Cache aus. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie dann die aus Löschen Sie den Microsoft Teams-Identitätscache Möglichkeit.
Starten Sie Ihren PC neu und öffnen Sie die Microsoft Teams-App erneut. Sehen Sie, ob dies Ihr Problem behoben hat.
6. Installieren Sie die App am Standardspeicherort neu
Microsoft schlägt vor, ihre Apps am Standardspeicherort zu installieren, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren. Wenn Sie Microsoft Teams kürzlich installiert haben und es nicht funktioniert, versuchen Sie stattdessen, Teams an dem vom Installationsprogramm vorgeschlagenen Standardspeicherort neu zu installieren.
7. Trennen Sie Ihr VPN
Typischerweise bieten kostenpflichtige VPNs schnelle Server in verschiedenen Teilen der Welt. Aber das ist bei den Freemiums selten der Fall. Kostenlose VPN-Dienste sind dafür bekannt, Probleme mit den Apps zu verursachen, die Sie möglicherweise häufig auf Ihrem PC verwenden, egal ob es sich um einen Windows- oder einen Mac handelt. Microsoft Teams kann Sie auch aufgrund einer unbekannten IP-Adresse, die vom VPN bereitgestellt wird, am Zugriff auf die App hindern. Um die Probleme zu vermeiden, die möglicherweise durch VPN-Dienste verursacht werden, ist es am besten, sie zu deaktivieren und zu sehen, ob das Ihr Problem behebt.
8. Verwenden Sie Microsoft Teams im Web
Wenn Ihre Microsoft Teams-App nicht funktioniert und Sie sie nicht öffnen können, versuchen Sie, Teams mit dem Webbrowser zu öffnen. Manchmal kann die Arbeit nicht warten und die Fehlerbehebung der App kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Nehmen Sie stattdessen über den Webbrowser an der Teams-Besprechung teil und setzen Sie Ihre Arbeit fort. Geben Sie „teams.microsoft.com“ in Ihren Browser ein und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Kümmere dich um die Reparatur der Desktop-App zu einem anderen Zeitpunkt.
9. Sehen Sie sich diese Fehlercodes an
Wenn Sie verstehen möchten, warum Ihre Microsoft Teams-App auf Ihrem PC nicht geöffnet wird, finden Sie hier die häufigsten Fehlercodes und ihre Bedeutung. Auf diese Weise können Sie das Problem verstehen und es ohne fremde Hilfe leicht beheben.
0xCAA20004 – Anfrage nicht genehmigt
Ihre Beitrittsanfrage muss von einem Eigentümer oder Autorisierungsserver genehmigt werden. Ohne diese Genehmigung werden Sie zwangsläufig auf Probleme mit Teams stoßen.
0xCAA20003 – Autorisierungsproblem
Da Microsoft Teams in einem sicheren Netzwerk ausgeführt wird, kann es zu einem Autorisierungsproblem kommen, wenn Ihr Computer das falsche Datum und die falsche Uhrzeit anzeigt. Ändern Sie einfach das Datum und die Uhrzeit auf die richtigen und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
0xCAA82EE7 – Servername nicht aufgelöst
Dieser Fehlercode wird angezeigt, wenn Ihr PC nicht mit dem Internet verbunden ist. Um das Problem zu lösen, stellen Sie sicher, dass Sie eine funktionierende Verbindung haben.
0xCAA82EE2- Zeitüberschreitung bei Anforderung
Stellen Sie sicher, dass die Firewall- oder Antivirenkonfiguration Sie nicht daran hindert, sich bei Microsoft Teams anzumelden.
0xCAA90018 – Falsche Anmeldeinformationen
Sie haben falsche Anmeldeinformationen eingegeben. Überprüfen Sie, ob Sie versuchen, sich mit der richtigen E-Mail-Adresse und dem richtigen Passwort anzumelden.
Die Einrichtung eines virtuellen Meetings ist nicht so schwierig, aber dabei kann viel schief gehen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Anweisungen befolgen, und sehen Sie sich unseren Leitfaden für Microsoft Teams-Videokonferenzen an, um Probleme zu vermeiden und ein reibungsloses Erlebnis zu haben.