Haben Sie Probleme beim Herunterladen von Netflix-Filmen und Fernsehsendungen auf Ihr iPhone, Ihren iPod touch oder Ihr iPad? Verschiedene Gründe wie Verbindungsprobleme, widersprüchliche Einstellungen und fehlerhafte Konfigurationen führen oft dazu, dass Downloads anhalten oder fehlschlagen.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was Sie tun können, um Netflix-Download-Probleme auf iPhones und iPads zu beheben.
Suchen Sie nach einem Fehlercode
Angenommen, Netflix wirft eine aus Herunterladen fehlgeschlagen Nachricht, auswählen Absagenund tippen Sie auf Alarm Symbol, um einen Fehlercode anzuzeigen. Besuchen Sie dann das Netflix-Hilfezentrum und geben Sie den Code ein, um herauszufinden, was er bedeutet und was Sie tun können, um das Problem zu lösen.
Zum Beispiel, wenn Sie einen Fehlercode sehen 10013, haben Sie wahrscheinlich ein aktives VPN (virtuelles privates Netzwerk). Ein weiterer häufiger Fehler—10016–22005– zeigt an, dass Sie Ihr Download-Limit erreicht haben. In diesen Fällen kann es hilfreich sein, Ihr VPN zu deaktivieren und frühere Downloads zu löschen.
Wenn Sie keinen Fehlercode sehen oder die Empfehlungen von Netflix nicht funktionieren, arbeiten Sie sich durch die unten stehenden Korrekturen, um das Problem zu beheben.
1. Schalten Sie den Flugmodus ein/aus
Durch kurzes Aktivieren des Flugmodus können kleinere Verbindungsprobleme behoben werden, die verhindern, dass Ihr iPhone oder iPad Netflix-Filme und -Shows herunterlädt.
Öffnen Sie also das Kontrollzentrum, indem Sie von der oberen rechten Ecke des Bildschirms nach unten wischen. Schalten Sie dann um Flugzeug-Modus Symbol ein, dann aus.
2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Stellen Sie als Nächstes sicher, dass mit Ihrer Internetverbindung nichts falsch ist. Der schnellste Weg, dies zu tun, besteht darin, Ihre bevorzugten Websites in Safari zu besuchen. Wenn sie zu lange dauern oder nicht geladen werden können, können Sie Folgendes tun:
- Erneuern Sie die DHCP-Lease: Öffne das Einstellungen App und tippen Sie auf W-lan. Tippen Sie dann auf Die Info und auswählen IP-Lease erneuern.
- Starten Sie Ihren Router neu: Schalten Sie Ihren WLAN-Router aus. Warten Sie dann mindestens 10 Sekunden und schalten Sie es wieder ein.
- Netzwerk vergessen und erneut beitreten: Gehe zu Einstellungen > W-lan und tippe Die Info (neben dem problematischen Netzwerk) > Vergiss dieses Netzwerk. Verbinden Sie sich dann erneut mit demselben Netzwerk.
- Wechseln Sie zu einem anderen WLAN-Netzwerk: Wenn das drahtlose Netzwerk Verbindungsprobleme auf anderen Geräten verursacht, versuchen Sie, zu einem anderen Wi-Fi-Netzwerk zu wechseln. Alternativ können Sie den Wi-Fi-Router zurücksetzen oder Ihren ISP (Internetdienstanbieter) um Hilfe bitten.
- Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Wenn Sie mobile Daten verwenden, sollten Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (mehr dazu weiter unten).
3. Überprüfen Sie den Netflix-Serverstatus
Serverseitige Probleme mit dem Streaming-Dienst können auch zu fehlgeschlagenen und hängen gebliebenen Downloads führen. Überprüfen Sie zur Bestätigung die Frage Ist Netflix ausgefallen? Seite im Netflix Help Center. Wenn es ein Problem mit den Servern gibt, müssen Sie warten, bis Netflix es behebt. Wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten Fix fort.
4. Abbrechen und erneut herunterladen
Manchmal können Netflix-Shows und -Filme beim Herunterladen ohne Grund hängen bleiben. In diesem Fall kann es hilfreich sein, festgefahrene Downloads abzubrechen und neu zu starten.
Um einen Download abzubrechen, tippen Sie auf die Fortschrittsanzeige daneben und wählen Sie aus Download abbrechen. Tippen Sie dann auf Herunterladen Symbol, um mit dem erneuten Herunterladen zu beginnen.
5. Beenden Sie die Netflix-App
Wenn Netflix-Downloads weiterhin fehlschlagen, versuchen Sie, die Netflix-App zu beenden und neu zu starten. Rufen Sie den App Switcher auf (wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben) und ziehen Sie die Netflix Karte an den oberen Rand des Bildschirms. Starten Sie als Nächstes die App neu und wechseln Sie zu Downloads Registerkarte, um Ihre Downloads fortzusetzen.
6. Starten Sie das iPhone/iPad neu
Der folgende Fix beinhaltet den Neustart Ihres iPhone oder iPad. In einigen Fällen reicht ein Neustart des Geräts aus, um verschiedene App-bezogene Probleme zu beheben.
Öffne das Einstellungen App, gehen Sie zu Allgemein > Stilllegenund ziehen Sie die Leistung Symbol rechts. Warten Sie dann zwischen 30 Sekunden und einer Minute und halten Sie die gedrückt Seite/oben Taste, bis Sie das Apple-Logo sehen.
7. DNS-Server ändern (nur Wi-Fi)
Wenn das Problem nur auf bestimmte Netflix-Titel beschränkt ist, erwägen Sie, die DNS-Server (Domain Name System) Ihres drahtlosen Netzwerks auf Google DNS umzustellen. Das verbessert die Online-Konnektivität und erhöht die Chancen, die besten Netflix-Server für Ihre Downloads zu finden.
Öffne das Einstellungen App und gehen Sie zu W-lan > Die Info > DNS konfigurieren > Handbuch. Geben Sie dann ein 8.8.8.8 und 8.8.4.4 in die DNS-Server Abschnitt und tippen Sie auf Speichern.
8. Deaktivieren Sie iCloud Private Relay
Benutzt du iCloud+? Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie iCloud Private Relay deaktivieren. Obwohl die Funktion Ihre Privatsphäre verbessert, kann sie auch zu erheblichen Verlangsamungen Ihres Internets führen.
Also, geh zu Einstellungen > Apple ID > iCloud > Private Staffel (Beta) und deaktivieren Sie den Schalter neben Private Staffel (Beta).
9. Überprüfen Sie Ihre Download-Einstellungen
Wenn Filme und Fernsehsendungen nicht über mobile Daten heruntergeladen werden können, überprüfen Sie Ihre Netflix-Einstellungen, um sicherzustellen, dass mobile Downloads zulässig sind. Wechseln Sie zu Mehr in der Netflix-App und tippen Sie auf App Einstellungen-der Nur Wifi Einstellung darf nicht aktiv sein.
Als nächstes öffnen Sie die Einstellungen App auf Ihrem iOS- oder iPadOS-Gerät, tippen Sie auf Mobilfunkund stellen Sie sicher, dass der Schalter neben Netflix ist aktiv.
10. Aktivieren Sie die App-Hintergrundaktualisierung
Hintergrund-App-Aktualisierung ist eine Kernsystemfunktion in iOS und iPadOS, die es Apps ermöglicht, im Hintergrund weiter ausgeführt zu werden. Wenn Netflix-Downloads dazu neigen, anzuhalten oder fehlzuschlagen, wenn Sie Apps wechseln, öffnen Sie die Einstellungen App, tippen Sie auf Netflixund stellen Sie sicher, dass der Schalter neben Hintergrund App aktualisieren ist aktiv.
11. Deaktivieren Sie den Low-Data-Modus
Der Low-Data-Modus hilft Ihnen, Wi-Fi und mobile Bandbreite zu sparen, kann aber auch verhindern, dass Apps – wie Netflix – Inhalte im Hintergrund herunterladen.
Um den Niedrigdatenmodus in Wi-Fi-Netzwerken zu deaktivieren, öffnen Sie die Einstellungen App, tippen Sie auf W-lan > Die Infound deaktivieren Sie den Schalter neben Niedriger Datenmodus. Wenn Sie mobile Daten verwenden, gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk > Mobilfunkdatenoptionen stattdessen und deaktivieren Niedriger Datenmodus.
Der Energiesparmodus ist eine weitere Funktion, die sich negativ auf Downloads auswirken kann. Wenn Sie im Statusmenü Ihres iPhone oder iPad ein gelbes Batteriesymbol sehen, gehen Sie zu Einstellungen > Batterie und schalten Sie den Schalter daneben aus Low-Power-Modus.
12. Aktualisieren Sie Netflix und die Systemsoftware
Die Verwendung einer veralteten Version der Netflix-App auf Ihrem iPhone oder iPad kann auch zu Download-Problemen führen (ganz zu schweigen von anderen Problemen wie Einfrieren und Abstürzen). Um Netflix zu aktualisieren, suchen Sie nach Netflix im App Store und tippen Sie auf Aktualisieren.
Ebenso ist es wichtig, dass Sie iOS oder iPadOS auf die neueste Version aktualisieren. Dadurch werden alle bekannten systembezogenen Probleme ausgeschlossen, die verhindern, dass Netflix ordnungsgemäß funktioniert. Öffnen Sie dazu die Einstellungen App und tippen Sie auf Allgemein > Software-Aktualisierung > Herunterladen und installieren.
13. Alle Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Wenn beim Herunterladen von Netflix über WLAN oder mobile Daten weiterhin Probleme auftreten, empfehlen wir, alle Netzwerkeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Öffne das Einstellungen App und gehen Sie zu Allgemein > Überweisen und iPhone zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Gehen Sie nach dem Zurücksetzen zu Einstellungen > W-lan und verbinden Sie sich erneut mit Ihren Wi-Fi-Netzwerken. Ihre Mobilfunkeinstellungen sollten automatisch aktualisiert werden.
14. Setzen Sie die Netflix-App zurück
Defekte Netflix-Einstellungen können ebenfalls eine Rolle spielen, also versuchen Sie als Nächstes, die App auf ihre Standardeinstellungen zurückzusetzen. Öffnen Sie dazu die Einstellungen App und gehen Sie zu Netflix. Schalten Sie dann den Schalter neben ein Zurücksetzen. Folgen Sie dem, indem Sie die Netflix-App zwangsweise beenden und neu starten. Vergessen Sie nicht, danach Ihre Netflix-Einstellungen neu zu konfigurieren.
15. Netflix deinstallieren und neu installieren
Wenn keine der oben genannten Korrekturen hilft, ziehen Sie in Betracht, Netflix zu entfernen und neu zu installieren. Das sollte Probleme mit einer defekten oder beschädigten App-Installation ausschließen.
Öffnen Sie dazu die Einstellungen App und gehen Sie zu Allgemein > ichHandy Speicher. Wählen Sie dann aus Netflix und tippe App löschen oder Laden Sie die App herunter. Folgen Sie dem, indem Sie Netflix erneut aus dem App Store herunterladen. Sie müssen sich mit Ihrem Netflix-Konto anmelden, bevor Sie die App erneut verwenden können.
Notiz: Die App löschen Option entfernt alle Netflix-App-Daten von Ihrem iPhone oder iPad, während Laden Sie die App herunter hält Ihre früheren Downloads intakt.
Laden Sie Titel zur Offline-Anzeige herunter
Es ist nicht ungewöhnlich, dass Netflix-Downloads auf dem iPhone oder iPad hängen bleiben oder fehlschlagen. Glücklicherweise hilft es fast immer, wenn Sie das nächste Mal auf ein ähnliches Problem stoßen, wenn Sie die oben genannten einfacheren Korrekturen durchgehen. Wenn Sie die Netflix-App auf dem neuesten Stand halten, wird auch die Wahrscheinlichkeit minimiert, dass in Zukunft Download-bezogene Probleme auftreten.
Wenn jedoch keine der Fehlerbehebungen funktioniert, müssen Sie sich an den Netflix-Support wenden, um Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Problem mit Ihrem Internet zusammenhängt, wenden Sie sich stattdessen an Ihren Internetdienstanbieter oder Mobilfunkanbieter.