Bleibt Snapchat auf Ihrem Smartphone auf einem schwarzen Bildschirm hängen? Stürzt die App beim Start ab? Wir zeigen Ihnen, was zu tun ist, wenn Snapchat auf Ihrem iPhone oder Android-Gerät nicht funktioniert.
Verwenden Sie vor allem DownDetector, um zu überprüfen, ob Snapchat ordnungsgemäß funktioniert. Wenden Sie sich an den Snapchat-Support, wenn DownDetector und andere Snapchat-Benutzer Probleme mit der Social-Media-App melden. Wenn Snapchat für alle außer Ihnen funktioniert, sollten die Empfehlungen in diesem Leitfaden zur Fehlerbehebung das Problem lösen.
Obwohl es unwahrscheinlich ist, dass Probleme mit der Netzwerkverbindung Snapchat am Öffnen hindern, stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über eine Internetverbindung verfügt. Verbinden Sie Ihr Telefon mit einem Wi-Fi-Netzwerk oder verwenden Sie mobile Daten und versuchen Sie die folgenden Lösungen.
1. Schließen Sie andere Anwendungen
Snapchat wird nicht geöffnet, wenn Ihr Telefon nicht über genügend Speicher verfügt, um die App auszuführen. Öffnen Sie den App-Umschalter Ihres Telefons und schließen Sie Anwendungen, die im Hintergrund ausgeführt werden. Sie können Speicherplatz freigeben und die Leistung Ihres Telefons verbessern.
2. Erzwingen Sie das Schließen von Snapchat
Das erzwungene Schließen einer nicht reagierenden oder eingefrorenen App kann dazu führen, dass die App wieder ordnungsgemäß funktioniert. Erzwingen Sie das Schließen und erneute Öffnen von Snapchat, wenn sich die App auf Ihrem Gerät nicht öffnen lässt.
Erzwingen Sie das Schließen von Snapchat in iOS
- Wischen Sie von unten nach oben oder doppelklicken Sie auf die Home-Taste Ihres iPhones, um den App Switcher anzuzeigen.
- Streichen Sie auf Snapchat nach oben, um das Schließen der App auf Ihrem iPhone zu erzwingen.
Erzwingen Sie das Schließen von Snapchat in Android
- Gehe zu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Information (Alle Apps anzeigen) und tippen Sie auf Snapchat.
- Klopfen Stopp erzwingen und auswählen OK auf der Bestätigung. Öffne Snapchat erneut und überprüfe, ob dein Telefon funktioniert.
3. Überprüfen Sie die Berechtigungen von Snapchat
Wenn Sie Snapchat einige Monate nicht verwendet haben, entzieht Android der App die Berechtigungen. Stellen Sie sicher, dass Snapchat Zugriff auf wesentliche Systemkomponenten hat, die es benötigt, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Erzwinge das Schließen von Snapchat und folge den Schritten, um seine Berechtigungen anzupassen.
Passen Sie die Snapchat-Berechtigung auf Android-Geräten an
- Gehen Sie zu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Alle Apps anzeigen (App-Information) > Snapchat und tippe Berechtigungen.
- Wenn sich ein Element im Abschnitt „Verweigert“ befindet, tippen Sie auf die Berechtigung und wählen Sie es aus Erlauben.
- Kehren Sie zur Seite mit den App-Berechtigungen zurück und deaktivieren Sie sie Berechtigung entfernen, wenn App nicht verwendet wird.
Passen Sie die Snapchat-Berechtigung auf iOS-Geräten an
Gehen Sie zu Einstellungen > Snapchat und erteilen Sie Snapchat die erforderlichen Berechtigungen –Kontakte, Lokales Netzwerk, Mikrofon, Kameraund Mobilfunkdaten.
4. Löschen Sie den App-Cache und die Speicherdaten von Snapchat
Snapchat speichert temporäre oder Cache-Dateien im Speicher Ihres Geräts. Cache-Dateien helfen Snapchat, reibungslos zu funktionieren, können aber auch zu Fehlfunktionen der App führen. Ihr Telefon kann Snapchat möglicherweise nicht ausführen, wenn die Cache-Daten der App beschädigt werden.
Das Löschen der Cache-Dateien und Speicherdaten von Snapchat kann dazu führen, dass die App wieder funktioniert.
- Gehe zu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Information (Alle Apps anzeigen) > Snapchat und tippe Speicher & Cache.
- Wählen Cache leeren und öffne Snapchat erneut. Löschen Sie die Speicherdaten von Snapchat, wenn das Problem weiterhin besteht.
- Wählen Lager räumen und auswählen OK in der Bestätigungsaufforderung.
Durch das Löschen des Speichers von Snapchat werden Sie von der App abgemeldet, aber Ihre Snaps, Erinnerungen, Streaks oder gespeicherten Nachrichten werden nicht gelöscht. Öffne Snapchat und melde dich bei deinem Snapchat-Konto an, um auf deine Snaps zuzugreifen.
5. Aktualisieren Sie Snapchat
Snapchat wird möglicherweise nicht geöffnet, wenn Sie eine ältere App-Version verwenden, die nicht mehr mit dem Betriebssystem Ihres Geräts kompatibel ist. Gehen Sie zum App Store Ihres Geräts und installieren Sie die neueste Version von Snapchat.
Öffne das Google Play Store (auf Android) bzw Appstore (auf dem iPhone), suchen Sie nach snapchatund tippen Sie auf Aktualisieren.
6. Verwenden Sie eine ältere Version
Die Installation eines instabilen oder fehlerhaften Snapchat-Updates kann zu Fehlfunktionen der App führen. Wenn Snapchat nach dem Aktualisieren der App nicht mehr geöffnet wird, laden Sie die Version, die vor dem Update funktioniert hat, von der Seite. Laden Sie ältere Snapchat-App-Versionen von vertrauenswürdigen APK-Websites wie APKMirror.com, APK4Fun.com oder APKPure.com herunter.
Öffnen Sie die Snapchat-APK-Datei, tippen Sie auf Fortsetzenund wählen Sie aus Installieren.
7. Starten Sie Ihr Telefon neu
Durch einen Neustart des Geräts können vorübergehende Systemstörungen auf Apple- und Android-Telefonen behoben werden. Starten Sie Ihr Telefon neu, wenn Snapchat immer noch nicht geöffnet wird, nachdem Sie die oben genannten Korrekturen ausprobiert haben.
8. Installieren Sie Snapchat neu
Lösche Snapchat von deinem Gerät, falls sich die App immer noch nicht öffnen lässt. Dadurch werden alle beschädigten Dateien entfernt
Gehe zu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Snapchatklopfen Deinstallieren und auswählen OK.
Starten Sie Ihr Gerät neu und installieren Sie Snapchat aus dem Google Play Store oder App Store neu.
Repariere Snapchat und fange an zu schnappen!
Aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Geräts, wenn Snapchat immer noch nicht funktioniert. Snapchat für Android erfordert Android 5.0 oder höher, während die iOS-App iPhones mit iOS 12.0 oder höher unterstützt. Snapchat funktioniert nicht, wenn Sie ein nicht unterstütztes Gerät verwenden.