Netflix hat eine Vielzahl von Fehlercodes, die sich mit verschiedenen Arten von Problemen befassen. Der UI-800-2-Fehlercode ist kein PC-Fehler – er wird nur in Smart-TVs und anderen Streaming-Geräten (wie einem Firestick) angezeigt.
Wie alle Netflix-Fehlercodes unterbricht es Ihr Seherlebnis und weigert sich, etwas abzuspielen. Was ist also der UI-800-2 Netflix-Fehler? Wie behebst du es? Hier ist eine Übersicht.
Warum tritt der UI-800-2-Fehler auf?
Es kann schwierig sein, herauszufinden, warum ein bestimmter Fehlercode auf Netflix angezeigt wird. Es gibt eine Vielzahl von Faktoren, die schief gehen können, von einer schlechten Internetverbindung bis hin zu einer beschädigten Cache-Datei. Der Fehlercode UI-800-2 bezieht sich beispielsweise auf Probleme mit den Netflix-App-Daten.
Das bedeutet, dass Sie Daten löschen müssen, damit die Netflix-Anwendung wieder funktioniert. Dies beinhaltet normalerweise einen Neustart oder eine erneute Anmeldung. Hardwarefehler erzeugen keine solchen Fehlercodes, sodass Ihr Gerät nicht gefährdet ist.
Welche Geräte sind vom Netflix-Code UI-800-2 betroffen?
Fernseher und Streaming-Geräte generieren den Netflix-Fehlercode UI-800-2. Dazu gehören Amazon Fire TV Stick, Apple TV, Roku-Gerät und Chromecast, abgesehen von Spielekonsolen wie Xbox und sogar Blu-ray-Playern.
Alle TV-Marken können diesen Fehlercode ebenfalls anzeigen, egal ob Vizio Smart TV, Sony Smart TV, LG Smart TV oder Samsung Smart TV. PCs sind glücklicherweise nicht von diesem Fehler betroffen, obwohl sie viele andere Netflix-Fehlercodes haben, um die sie sich Sorgen machen müssen.
Lösung 1: Starten Sie das Gerät neu
UI-800-Fehlercodes erfordern normalerweise nur, dass Sie das Gerät aktualisieren. Ein Neustart Ihres LG-Fernsehgeräts oder Samsung-Fernsehgeräts reicht oft aus, um das Problem zu beheben. Denken Sie daran, alle angeschlossenen Streaming-Geräte auszuschalten, da das Problem dort liegen könnte.
Denken Sie auch daran, dass das Drücken der Ausschalttaste auf Ihrer Fernbedienung die meisten Fernseher nicht wirklich ausschaltet. Sie müssen das Netzkabel des Fernsehgeräts und der Set-Top-Box (falls Sie eine verwenden) abziehen. Warten Sie einige Minuten, bevor Sie das Kabel wieder einstecken.
Einige Anleitungen empfehlen auch, den Fernseher zu entladen, indem Sie den Netzschalter einige Sekunden lang gedrückt halten, aber das sollte nicht notwendig sein.
Lösung 2: Melden Sie sich von Netflix ab
Das nächste, was Sie versuchen sollten, ist, sich von Netflix abzumelden. Dadurch wird der App-Cache gelöscht, sodass die App einen sauberen Start erhält, wenn Sie sich erneut anmelden.
Bei den meisten Smart-TVs und Streaming-Geräten befindet sich die Option zum Abmelden in Hilfe erhalten oder Einstellungen. Die Abmeldung ist vorübergehend, sodass Sie sich auch keine Sorgen um den Verlust Ihres Abonnements machen müssen – melden Sie sich einfach wieder bei der App an.
Wenn Sie Probleme haben, die Option zu finden, können Sie immer den folgenden Code verwenden: Drücken Sie Hoch, Hoch, Runter, Runter, Links, Rechts, Links, Rechts, Hoch, Hoch, Hoch, Hoch auf Ihrer Fernbedienung. Dadurch wird der Deaktivierungsbildschirm angezeigt, auf dem Sie sich von Ihrem Netflix-Konto abmelden können. Einige mögen dies als eine Variante des Konami-Codes erkennen, der zum Betrügen in NES-Spielen verwendet wird, obwohl es Ihnen leider keine Powerups in Netflix gibt.
Lösung 3: Netflix neu installieren
Wenn das Abmelden von Netflix nicht funktioniert hat, müssen Sie möglicherweise die gesamte App deinstallieren und neu installieren. Dadurch wird Netflix zurückgesetzt und alle fehlenden Dateien auf dem Gerät repariert, während alle verbleibenden Daten gründlich bereinigt werden.
Beachten Sie, dass dies nicht immer auf jedem Gerät möglich ist. Wenn Netflix standardmäßig installiert wurde (wie es normalerweise der Fall ist), ist für die Deinstallation möglicherweise die Android Debug Bridge (ADB) erforderlich.
Überspringen Sie in diesem Fall diese Methode, da das Herumspielen mit ADB für einen geringfügigen Fehler wie diesen unnötig ist. Setzen Sie Ihr Gerät stattdessen einfach auf die Werkseinstellungen zurück und aktualisieren Sie die App effektiv.
Lösung 4: Starten Sie Ihr Internet neu
Bei einem Video-Streaming-Dienst wie Netflix ist eine ununterbrochene Internetverbindung ein Muss. Während Videos einfach nicht abgespielt werden, wenn kein Internet vorhanden ist, werden seltsame Fehlermeldungen mit Verbindungsproblemen angezeigt, während die App noch läuft.
Anstatt das WLAN einfach zu trennen und erneut zu verbinden, sollten Sie das Heimnetzwerk neu starten. Lassen Sie es eine Weile vom Stromnetz getrennt, bevor Sie es erneut starten, und überprüfen Sie die Internetverbindung, wenn möglich, mit einem anderen Gerät.
Schalten Sie Ihren Fernseher ein, sobald der Router wieder betriebsbereit ist, um eine reibungslose Internetverbindung zu gewährleisten.
Lösung 5: Werksreset
Dies ist die nukleare Option, verwenden Sie sie also nur, wenn nichts anderes funktioniert. Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird das Streaming-Gerät in den Standardzustand zurückgesetzt und alle Anwendungen und Daten von Drittanbietern aus seinem Speicher entfernt.
Dieser Schritt ist zwar drastisch, behebt jedoch alle Softwareprobleme, einschließlich des UI-800-2 Netflix-Fehlers. Sie müssen sich bei Ihren Lieblings-Apps anmelden (und die fehlenden neu installieren), daher kann dies eine zeitaufwändige Lösung sein.
Denken Sie daran, dass ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen keine Firmware-Upgrades rückgängig macht. Wenden Sie sich daher an den Gerätehersteller, wenn das Problem weiterhin besteht.
Was ist der beste Weg, um den Netflix UI-800-2-Fehlercode zu beheben?
Der Fehlercode UI-800-2 wird normalerweise durch fehlerhafte zwischengespeicherte Daten verursacht. Dies bedeutet, dass der einfachste Weg, das Problem zu beheben, darin besteht, das Gerät zu aktualisieren.
Sie können dies tun, indem Sie Ihren Fernseher neu starten, sich von Netflix abmelden oder noch besser beides tun. In den meisten Fällen reicht dies aus, damit der Fehlerbildschirm verschwindet. Aber in dem seltenen Szenario, in dem dies nicht funktioniert, müssen Sie etwas weiter gehen.
Installieren Sie zunächst Netflix auf Ihrem Streaming-Gerät neu und starten Sie den WLAN-Router neu. Wenn selbst das die Dinge nicht behebt, müssen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden alle Softwareprobleme behoben, aber auch alle installierten Anwendungen und andere Daten vom Gerät gelöscht.
Wenn nichts anderes funktioniert, zögern Sie nicht, Netflix zu kontaktieren. Sie verfügen über einen reaktionsschnellen Kundendienst, der Ihnen bei der Behebung der meisten Probleme im Zusammenhang mit ihrer App hilft.